科技财经最新回应更新于 1小时前
平台“杀熟”争议：同一套餐多部手机报价不同，实测结果引热议
多名用户称在同一平台用不同设备报价存在价差，平台回应与“个性化优惠”有关。
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事件速览
有用户晒出对比截图，称使用两部注册时长不同的手机查看同一款会员或服务时价格存在差异，质疑平台“杀熟”。平台随后回应称报价差异主要来自实时发放的个性化优惠券，并不存在针对老用户的系统性抬价。
- 实测博主在相同网络、相近时段下发现新旧账号存在几元至几十元不等的价差。
- 平台解释差异源于新用户专项补贴与个性化促销，否认“老用户更贵”。
- 监管部门相关人士提醒，算法个性化定价需保障消费者知情与选择权。
官方回应与最新进展
最新动态
平台已上线订单价格构成查询入口，并表示接受第三方抽检。监管部门提示消费者保存截图凭证，遇价差不公可通过官方渠道申诉。事件热度已有所回落，转入规则细化讨论阶段。
完整时间线 · 4 个节点
- 08-20 · 09:00发布起点
用户晒出对比截图
一条对比新旧账号价格的帖子快速登上热门，引发大量跟帖。
- 08-21 · 18:30核实
多路网友复现价差
更多人发布同类对比，价差范围从数元到数十元不等。
- 08-24 · 10:15回应
平台发布说明
平台称价差由新客补贴与个性化优惠构成，价格明示于下单页，可查可退。
- 09-02 · 14:00进展最新节点
平台上线“价格透明化”入口
平台进一步开放订单价格构成明细查询，减少信息不对称。
各方表态 · 3 方
平台方
经营者
“我们承诺不存在对老用户的定向提价，所有优惠均明示且可退，欢迎用户核对。”
立场 · 解释为个性化优惠所致
实测用户
消费者
“不是几块钱的问题，是算法定价应让用户看得明白、退得干脆。”
立场 · 希望价格透明、规则公开
消费维权机构
第三方
“个性化定价不违法，但必须保障知情权、选择权和公平交易权。”
立场 · 提示平台履行告知义务
#大数据#消费权益#平台回应
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